Ayant actuellement un pb peu orthodoxe avec ma livebox, je me permet de poster mon soucis un peu partout au cas où çà soit déjà arrivé à quelqu'un
Merci d'avance si vous pouvez ne serait-ce que me mettre la puce à l'oreille sur un point ^^
Ifriit~Klaak a écrit:Je possède actuellement une livebox inventel et je suis en ADSL2+ 18Mo.
J'ai déjà eu des soucis avec ma box dans le temps comme tout le monde mais là çà faisait un bon gros moment que je n'avais plus eu de soucis et hier bim, un soucis ; )
Il se trouve que dans la journée d'hier (surement le soir) ma livebox s'est déconnectée avec pour erreur : Erreur sur l'identifiant ou le mot de passe adsl (je n'ai pas l'intitulé réel de l'erreur mais à un mot près çà doit être çà ).
Pour être précis ma livebox est une ethernet, un PC est branché direct dessus tandis que les autres sont branchés à un switch relié à la livebox, pour la suite de ce que je vais dire tout aura été fait sur le PC relié directement à la livebox.
Mon identifiant lorsque j'ai regardé était sous la forme fti/xxxxxx@fti. Sur la page de connexion sur la livebox. En vérifiant la feuille de mes identifiants je vois en effet qu'il faut ajotuer @fti quand il s'agit d'une connexion adsl.
Donc je me suis atelé à remettre en ordre le binz tout en appréhendant grave vu qu'à part moi personne ne joue avec les options de la livebox et je ne les avais pas touché depuis un petit moment, donc erreur super bizare quand même là .
Après des essais de reboot infructueux ainsi que des erreurs continuelles sur identifiant/mot de passe malgré que çà soit les bons identifiants, je me met à appeller l'assistance technique.
Je tombe sur un mec que j'avais déjà eu au téléphone une fois et que je trouvais déjà un peu boulet mais bon, je ne m'arrête pas au préjugé : x
Il me demande de lui expliquer mon soucis ; après m'être expliqué 4 fois pour qu'il comprenne bien mon soucis et le fait que je ne passe pas par le programme wanadoo mais par la connexion directe sur la livebox (192.168...) pour entrer mes identifiants et connecté la livebox, il me demande de lui donner mes identifiants pour voir s'ils sont bons, et ils sont bons.
Il me dit qu'il faut pas mettre @fti à la fin alors que c marqué sur la feuille de mes identifiants et que ma livebox a toujours fonctionné comme çà -_- Du coup j'ai fait les tests des 2 manières à chaque fois au cas où il serait vraiment boulet. Il me demande ensuite d'éteindre la box, d'appuyer sur le bouton 1 tout en la rallumant puis d'attendre que 3 diodes s'allument et de tout lacher (en gros il me fait reset ma config et sur le coup j'ai pas pensé à imprimer mes ouvertures firewall, il aurait pu me le dire l'idiot aussi -_-), s'ensuit des clignotements divers et variés pour fini par un clignotement par intermitence de 2 diodes.
J'essaye donc de me reconnecter et bim toujours la même erreur, en parrallèle il a demandé à ses collègues de vérifier ma ligne et elle est nikel, ensuite il me dit qu'il voit ma livebox connectée et qu'elle fonctionne bien alors que je suis déconnecté -_- S'ensuit quelques essais de caca genre effacer les forumaires et les mots de passe dans les options internet et j'en passe et 3 autres reset et toujours pareil. Il me demande ensuite d'essayer de mettre en identifiant adsl@adsl et mot de passe : adsl. Là bingo ma livebox affiche enfin "connecté" avec ce compte de test (bon bien entendu je peux toujours pas surfer ils ont du bloquer tous les ports sur ce compte ou un truc du genre). Du coup je tente de mettre mes identifiants et là toujours pareil, erreur.
Pour finir il me dit qu'il voit vraiment pas de problèmes et qu'il va me renvoyer mes identifiants par courriers, ce qui n'a aucun intérêt vu que je lui ai donné mes identifiants et qu'il a bien vu que c'était les bons... ET la touche finale il me dit : laissée éteinte votre livebox un petit peu pour qu'elle se repose et rééssayez plus tard. Après une nuit éteinte, ce matin la livebox toujours au même stade : o
Voilà en gros mon roman-soucis, je suis assez dépité je vois pas trop le problème là ... J'hésite à foutre un vieux firmwire et rééssayer mais je ne suis même pas sûr que çà fonctionne.... Avez-vous des idées ou avez-vous déjà eu ce problème ?
et encore plus depuis qu'ils ont délocalisé leur hotline ( remarque faites suite à de nombreuses et longues discussions avec eux)
